САМАЯ СИЛЬНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖ !!!
Много лет назад я приобрёл книгу К.В.Харского “Профессиональные продажи”, где автор описал подробно очень эффективную технологию продаж. Я прочитал книгу взахлёб и моментально купил ещё одну для подстраховки, т.к. большинство людей книги не возвращают, когда берут почитать, пока им 100 раз не напомнишь. Для меня эта книга стала в ряд самых ценных. Эта технология, как пишет автор, запатентована, но думаю он не будет на меня в обиде за массовую популяризацию его блестящих идей.
Основы технологии продаж «Клиент – эксперт».
Это технология заключается в том, чтобы обучить клиента разбираться в нужном ему товаре и как вам стать в его глазах авторитетом. Она даёт клиенту набор критериев отбора «правильного» товара, используя которые, он неизменно приходит за покупкой к вам. А если ему приходится разговаривать о товаре в конкурентной фирме, он аппелирует вашими “правильными” аргументами. Эти критерии отбора должны стать ценностями для данной личности. Именно внутренние ценности являются сильнейшей организующей структурой личности. Человек реагирует только на то, что представляет для него ценность. Поэтому Одной из главных задач продавца является выявление ценностей клиента и переориентация их в свою пользу!
Суть данной технологии:
Общаясь с покупателем, нужно делать из него эксперта по «правильному» выбору товара, знающего критерии «правильности» товара, помогать клиенту получить знания о критериях правильности товара, обращая особое внимание на важность тех признаков, которые являются преимуществами именно вашего товара, убедить его, что именно эти свойства товара являются особенно важными.
Сделав из клиента «эксперта» по выбору товара, выбору продавца, выбору процесса продаж, выбору условий продаж, он всех и всё будет соизмерять с новыми, заложенными вами в него, критериями. Даже, если он захочет поискать и проверить, что же ещё есть на рынке, он, скорее всего, вернётся к вам и откроет кошелёк у вас.
Продолжение: http://znaybiznes.ru/articles/page-2178.html