открытая дата,

Харский К.В.,
Управление лояльностью персонала

Видеопрезентация семинара

Цели:
-  Понимание закономерностей, связанных с психологическим феноменом «лояльность сотрудника»;
-  Передача инструментария и процедур исследования уровня лояльности и удовлетворенности персонала;
-  Изучение российской бизнес-практики, касающейся вопросов управления лояльностью отдельного сотрудника, руководителя и коллектива в целом;

Целевая аудитория:
-  Руководители компаний, уделяющие внимание вопросам лояльности и вовлеченности персонала;
-  Руководители компаний, планирующие поставить работу по привлечению и удержанию нужных компании сотрудников, как системную деятельность;
-  Руководители компаний, в зону профессиональной ответственности которых входит: управление лояльностью, вовлеченностью, мотивацией сотрудников.

Для каких компаний лояльность персонала имеет особое значение:
-  Любой бизнес в ситуации кризиса, жесткой конкуренции, когда любой дополнительный козырь может перевесить чашу весов в Вашу пользу;
-  Любой бизнес после раздела компании или слияния нескольких компаний;
-  Любой бизнес, где сотрудник, чтобы добиться успеха должен излучать уверенность в своей компании и преданность ей;
-  Любой бизнес, где нечестность, нелояльность сотрудника может нанести вред;
-  Любой бизнес, где профессиональный рост хорошего специалиста занимает много времени и требует больших инвестиций.

Основные постулаты (идеи) программы:
-  Лояльность персонала может обеспечить компании несравнимое ни с чем конкурентное преимущество. Бизнес делают люди, и кадры, действительно, решают все;
-  Лояльность персонала не возникает сама по себе (по крайней мере, в массовом порядке). Ее необходимо создавать. Любые усилия по формированию лояльности многократно окупаются;
-  Лояльность персонала, а не хитроумные системы контроля могут предотвратить и сделать невозможными кражу, утечку информации, саботаж, нарушение других правил и договоренностей;
-  Лояльность персонала – это процесс, и как любой процесс требует инициации, управления и контроля. Процесс формирования лояльности персонала имеет свои закономерности, особенности, этапы и ключевые моменты. Мы рекомендуем, познакомится с ними до начала работы, чтобы затем не тратить время и ресурсы на «изобретение очередного велосипеда»;

Уникальная особенность
-  Формат семинара-практикума и малочисленность группы позволят Вам сконцентрироваться на задаче и выработать основы Вашей собственной программы лояльности уже в процессе самого семинара.
-  Участники семинара-практикума получат в подарок книгу Константина Харского «Благонадежность и лояльность персонала» в электронном формате и демонстрационную версию программы Loyalty 3.14

Программа:
Эпизод 1 Законы лояльности.
1.1 Место лояльности персонала в системе ценностей компании;
1.2 Цена лояльности, цена нелояльности;
1.3 Уровни лояльности: от согласия до полного приятия;
1.4 Лояльность сотрудника и руководителя - в чем различие?
1.5 Лояльность как процесс- возникновение, развитие, угасание;
1.6 Произвольное возникновение лояльности;
1.7 Методичное управление лояльностью: цели, методы, результаты;

Эпизод 2 Лояльность, как объект исследования.
2.1 Как определить уровень лояльности отдельного сотрудника
2.2 Как определить уровень лояльности подразделения
2.3 Как определить уровень лояльности коллектива компании в целом
2.4 Подготовка аналитического отчета. Алгоритмы:
  - поиск значимых закономерностей;
  - поиск причинно-следственных связей;
  - бренчмаркетинг (сравнение с эталоном);
  - корреляция уровня лояльности и:
    a) корпоративной культуры
    b) системы материальной и нематериальной мотивации
    c) методов и стиля управления
    d) уровня вовлеченности персонала
    e) клиентоориентированности сотрудников
    f) исполнительности и благонадежности сотрудников
2.5 Подготовка предложений по развитию лояльности сотрудников компании;

Эпизод 3 Лояльность, как объект управления. Инструменты управления
3.1 Материальное вознаграждение;
3.2 Нематериальное вознаграждение;
3.3 Ритуалы, традиции, уникальность среды;
3.4 Стандарты и регламенты;
3.5 Ценностное управление;

Дата проведения семинара 08, 09 июня 2007 года

Стоимость участия в семинаре 11 800 рублей (сумма не включает НДС) Регистрация участников производится по телефону +7 921 935-48-18

Видеопрезентация семинара

 

 

Добавить комментарий

Комментариев (3)

Харский Константин , 25-05-2007		С чего начнется семинар? С того, что мы предложим участникам небольшой тест... посмотреть
Харский Константин, 28-05-2007		Обратите внимание на новую статью ЛОЯЛЬНОСТЬ ПЕРСОНАЛА (ценность – услуга - результат)
Харский Константин, 30-05-2007		и вот еще одна