Харский К.В.,
Клиентоориентированность: слова или добавленная стоимость

ЦЕЛЬ:
1) Повышение прибыльности бизнеса за счет повышения клиентоориентированности компании
2) Анализ всех бизнес-процессов взаимодействия с клиен-тами с точки зрения их клиентоориентированности
3) Улучшение и внедрение единых стандартов работы с клиентами, как на этапе первичной продажи, так и на этапе повторных продаж, сопровождения, решения кри-зисных ситуаций
4) Поиск внутренних ресурсов развития бизнеса за счет улучшения качества работы с клиентами
 
АУДИТОРИЯ: Корпоративный формат проведения
 
УНИКАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ДАННОГО ТРЕНИНГА 1) В процессе деловой игры моделируется работа вашей компании с вашими клиентами, за счет введения факторов конкуренции, неопределенности, конфликта интересов сторон Вы можете увидеть себя со стороны, а также "заглянуть в будущее"

2) Создание видео фильма по результатам деловой игры с комментариями ведущего
 
Клиентоориентированность: слова или добавленная стоимость. Презентация
Презентация (скачать)
 
Информация о ведущем: Харский Константин Викторович, тренер-консультант, директор компании "Профессиональный менеджер" (управленческий консалтинг, тренинги, Mystery Shoppers), директор консалтинговой компании "Values Management to Business".
Автор двух монографий, выпущенных издательством "Питер": "Благонадежность и лояльность персонала" (2003 г.) и "Профессиональные продажи" (2004 г.)
Практический опыт консалтинга и проведения тренингов с 1992 года.
 
Формат проведения: Численность от 10 до 100 человек
 
Стоимость: Рассчитывается в зависимости от объема работы. Один день проведения деловой игры в среднем составляет от 35 000 руб-лей
 
Стоимость участия:
 

 

 

Добавить комментарий
Комментариев (3)

Игошин А.А.,
16-07-2007		 Вы проводите игру в других городах?

 
Jimm,
16-07-2007		 Я прочитал вашу статью. Не могу сказать, что бесспорно. Но некоторые вещи внедряем уже давно. В общем-то, спасибо.

 
Константин Харский,
23-09-2007

Новое видео: "Может ли великолепный сервис быть не клиентоориентированным?" смотреть видео