КНИГИ

Н. Хилл, Б. Сельф, Г. Роше, Измерение удовлетворенности потребителя. По стандарты ИСО 9000:2000
К. Харский, Профессия - "Тайный покупатель"

СТАТЬИ

К. Харский, Новая книга Константина Харского "Профессия - "Тайный покупатель"
Харский К.В., Поле деятельности - лояльность
Харский К.В., Поддержание высоких стандартов сервиса
Харский К.В., Как заработать «покупая»?
Харский К.В., Клиентоориентированность, как она есть
Харский К.В., "Народный контроль" в условиях капитализма
Харский К.В., Кто такие тайные покупатели
Харский К.В., Тайные покупатели заказывают обучение
Харский К.В., Тайные покупатели повышают мотивацию персонала
Харский К.В., На сервисмена надейся, а сам не плошай
Харский К.В., Чашка чая - в качестве компенсации
Харский К.В., Королева бензоколонки

КОММЕРЧЕСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Ком.предложение
Харский К.В.,		 Создание программ лояльности на рынках b2b и b2c
Ком.предложение
Харский К.В.,		 Сопровождение Вашего бизнеса
Ком.предложение
Харский К.В.,		 «Как самостоятельно провести исследование «Тайный покупатель»
Методические материалы.
Ком.предложение
Харский К.В.,		 Клиентоориентированность. Коммерческое предложение для гостиниц и ресторанов
Ком.предложение
Харский К.В.,		 Условия бесплатной on-line консультации
Корпоративный тренинг
Харский К.В.,		 Любезное отношение к клиенту
Деловая моделирующая игра
Харский К.В.,		 Клиентоориентированность: слова или добавленная стоимость
Ком.предложение
Харский К.В.,		 Постановка и совершенствование корпоративных политик области работы с клиентами
Ком.предложение
Харский К.В.,

БИЗНЕС ЛЕКЦИЯ, как инструмент развития персонала
Корпоративный тренинг
Харский К.В.,		 «As a client»
Ком.предложение
,		 Для частных лиц, желающий попробовать себя в качестве тайного покупателя
Ком.предложение
Харский К.В.,		 Перечень услуг
Открытый семинар
Харский К.В.,		 Создание отдела Mystery Shoppers. Регламенты, инструкции, алгоритмы, опыт
Ком.предложение
Харский К.В.,		 Коммерческое предложение для автосалонов и СТО
Ком.предложение
Харский К.В.,		 Коммерческое предложение для мебельных магазинов и салонов

ВЫПОЛНЕННЫЕ ПРОЕКТЫ

Без названия: Уровень обслуживания в мебельных салонах Санкт-Петербурга,

БЛОГ

26-11-2008
 Новая книга Константина Харского "Профессия - "Тайный покупатель"
25-11-2008
 Повышение цен на 20% с 1 мая
26-11-2008
 По дороге в ВТБ24.
20-11-2007
 Новое коммерческое предложение
23-07-2007
 Клиентоориентированность компании «Райз», или как не продать ценникодержатель
24-05-2007
 Купить и не пожалеть. Это важно?
21-05-2007
 Требуются шопперы
02-05-2007
 Видеопрезентации
10-03-2007
 Привередливый клиент, как двигатель прогресса
08-03-2007
 Готовлю статью, прошу поделиться информацией
07-03-2007
 Любопытная иллюстрация социальных сетей