КНИГИ

Н. Хилл, Б. Сельф, Г. Роше, Измерение удовлетворенности потребителя. По стандарты ИСО 9000:2000
Джордж КОЛОМБО, Сразить клиента заботой наповал
Диана ЛаСалль и Терри А. Бриттон, Бесценные. Как превратить обычные товары в необычные впечатления
К. Харский, Профессия - "Тайный покупатель"

СТАТЬИ

Харский Константин, К лояльности по дороге в обратную сторону
К. Харский, Новая книга Константина Харского "Профессия - "Тайный покупатель"
Харский К., Плановая лояльность
Харский К., Вектор движения
Харский К.В., Куда уходят люди?
Харский К.В., Сочи 2010
Рассказ-утопия
Харский К.В., ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТОВ. Как создать программу лояльности клиентов и не разорить свой бизнес
Харский К.В., Прагматика клиентоориентированности
Харский К.В., Поле деятельности - лояльность
Харский К.В., Поддержание высоких стандартов сервиса
Харский К.В., Пять правил программ лояльности клиентов
Loyalty.info, Вопросы и ответы
Харский К.В., Как заработать «покупая»?
Харский К.В., Как продавцу привлечь эмоции в свою работу
Харский К.В., Клиентоориентированность, как она есть
Харский К.В., Привередливый клиент, как двигатель прогресса
Кузнецова Анна, «Пятерочка» - в команде наша сила!

КОММЕРЧЕСКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Открытый семинар
Харский К.,		 «Учимся ходить». Практикум по лояльности
Ком.предложение
Харский К.В.,		 Экспертиза программ лояльности (ПЛ)
Ком.предложение
Харский К.В.,		 Создание программ лояльности на рынках b2b и b2c
Ком.предложение
Харский К.В.,		 Сопровождение Вашего бизнеса
Ком.предложение
Харский К.В.,		 «Как самостоятельно провести исследование «Тайный покупатель»
Методические материалы.
Корпоративный тренинг
Харский К.В.,		 Талант переговорщика
Ком.предложение
Харский К.В.,		 Клиентоориентированность. Коммерческое предложение для гостиниц и ресторанов
Ком.предложение
Харский К.В,,		 Клиентоориентированность. Коммерческое предложение для таксопарков
Ком.предложение
Харский К.В.,		 Условия бесплатной on-line консультации
Корпоративный тренинг
Харский К.В.,		 Добавьте "перчика" в свои продажи
Корпоративный тренинг
Харский К.В.,		 Любезное отношение к клиенту
Деловая моделирующая игра
Харский К.В.,		 Клиентоориентированность: слова или добавленная стоимость
Ком.предложение
Харский К.В.,		 Постановка и совершенствование корпоративных политик области работы с клиентами
Открытый семинар
Харский К.В.,		 Стандарты клиентоориентированности. Цена и ценность внедрения
Ком.предложение
Харский К.В.,

БИЗНЕС ЛЕКЦИЯ, как инструмент развития персонала
Открытый тренинг
Харский К.В.,		 Работа с клиентской базой (2 дня)

БЛОГ

17-01-2009
 Присоединяйтесь
25-12-2008
 Новая статья "К лояльности по дороге в обратную сторону"
27-11-2008
 Может ли великолепный сервис быть не клиентоориентированным?
26-11-2008
 Новая книга Константина Харского "Профессия - "Тайный покупатель"
25-11-2008
 Повышение цен на 20% с 1 мая
26-11-2008
 По дороге в ВТБ24.
26-11-2008
 Экспертиза программ лояльности
01-02-2008
 Новая статья
28-01-2008
 Роковым для бизнеса может стать заигрывание с нелояльными клиентами
20-11-2007
 Новое коммерческое предложение
03-11-2007
 Изнасилованные "Консультантом-Плюс"
23-09-2007
 Может ли великолепный сервис быть не клиентоориентированным?
14-09-2007
 Еще раз о привередливости
04-09-2007
 Новая статья
13-08-2007
 Прошел тренинг продаж
23-07-2007
 Клиентоориентированность компании «Райз», или как не продать ценникодержатель
24-05-2007
 Купить и не пожалеть. Это важно?
21-05-2007
 Требуются шопперы
10-05-2007
 Пара слов о конфликте ценностей
09-05-2007
 Ключи к лояльности персонала
07-05-2007
 Новая статья на тему клиентоориентированности
02-05-2007
 Видеопрезентации
16-03-2007
 Секреты продавца
16-03-2007
 Нужна ли вашей компании клиентоориентированность?
13-03-2007
 Конференция "Клиентооиенированность 2006"
10-03-2007
 Зачем покупают тренинги?
10-03-2007
 Конкурс на самый достойный ответ на "Я подумаю"
10-03-2007
 Привередливый клиент, как двигатель прогресса
08-03-2007
 Готовлю статью, прошу поделиться информацией
07-03-2007
 Любопытная иллюстрация социальных сетей
06-03-2007
 Есть у меня мечта :)