Поматросил, и …


В последние пару лет я стал обращать внимание на специфическую жалобу продавцов, с которыми доводится общаться. Они говорят: «Что за покупатели неблагодарные: приходят, расспрашивают, всё узнают о продукте, а потом идут и покупают в интернет магазине».

Сначала, к этому явлению можно было бы отнестись как к частному случаю. Но теперь, очевидно, что это стало систематическим явлением. И он не только в торговле.

Знакомый рассказывает.
— Я у официалов не ремонтируюсь. Дорого. Я еду на официальный сервис и прохожу диагностику (имеется в виду – его автомобиль диагностируется на официальной дилерской станции технического обслуживания), они говорят, что надо делать. Потом я еду в магазин, покупаю запчасти и в гараж, к дяде Мише. У него приемлемые цены.

Знакомая рассказывает.
Я по поликлиникам не хожу. Чуть что – в клинику ВМА Академии. Там такие диагносты, что по походке верный диагноз ставят. А когда диагноз известен, то любой участковый лечить и наблюдать сможет.

Continue Reading

Список статей и интервью Константина Харского


В рамках подготовки к выставке «HR & Trainings 2016»

Сочи 2010 (http://blog.harsky.ru/?p=157)
Сочи 2020 (http://blog.harsky.ru/?p=1016)
Правильный тренинг продаж (http://blog.harsky.ru/?p=2768)
О ценностном управлении простыми словами (http://blog.harsky.ru/?p=2744)
Благонадежность персонала (http://blog.harsky.ru/?p=24)
А был ли выбор? (http://blog.harsky.ru/?p=28)
Continue Reading

Правильный тренинг продаж


Статья опубликована в журнале «Управление сбытом» август 2016 года

US_01_2016_pre-press.pdf

US_01_2016_pre-press.pdf

US_01_2016_pre-press.pdf

US_01_2016_pre-press.pdf

US_01_2016_pre-press.pdf