Стоимость семинара — 10000 руб. за одного участника.
На этот семинар установлена специальная цена для клиентов ЗАО «ТелекомПлюс» и членов Клуба бухгалтеров. — 9500 руб. за одного участника.
13 декабря
Регламент:
09.00 — 10.00 Регистрация
10.00 — 17.00 Время проведения семинара
12.00 — 13.00 Обед
Ведущий
Харский Константин Викторович – эксперт по лояльности и развитию клиентоориентированности, руководитель консалтинговой компании «Ценностное управление для бизнеса», тренер-консультант, автор пяти книг. Практический стаж консалтинга с 1992 года. (г. Санкт-Петербург) More
Технология, зародившаяся в конце прошлого века, пройдя испытания внедрениями, готова предстать на ваш суд.
Полное название технологии: «Индекс суммарной полезности сотрудника» или Index Total Value of Employee или, кратко: ITVE
Задача поиска идеальной системы вознаграждения и мотивации персонала, похоже — вечная. И это еще полбеды. Даже удовлетворительно работающая система вознаграждения через три года надоедает и сотрудникам, и руководителю, и поиск чего-то нового надо начинать заново.
На что только не делалась ставка. Бизнес оплачивал рабочее время. Бизнес оплачивал объем работы. Бизнес оплачивал чины и должности. Бизнес оплачивал KPI. Чего только не оплачивал бизнес? Полезность не оплачивал бизнес. Хотел бы, да вот не знал как. Теперь узнает.
Друзья, приглашаем Вас 7 декабря в 16:00 на историческое мероприятие — презентацию НОВОЙ книги Константина Харского «Оценка полезности сотрудников».
Технология, зародившаяся в конце прошлого века, пройдя испытания внедрениями, готова предстать на ваш суд. Полное название технологии: «Индекс суммарной полезности сотрудника» или Index Total Value of Employee или, кратко: ITVE
Задача поиска идеальной системы вознаграждения и мотивации персонала, похоже — вечная. И это еще полбеды. Даже удовлетворительно работающая система вознаграждения через три года надоедает и сотрудникам, и руководителю, и поиск чего-то нового надо начинать заново.
На что только не делалась ставка. Бизнес оплачивал рабочее время. Бизнес оплачивал объем работы. Бизнес оплачивал чины и должности. Бизнес оплачивал KPI. Чего только не оплачивал бизнес? Полезность не оплачивал бизнес. Хотел бы, да вот не знал как. Теперь узнает.
В книге Константина Харского представлена, возможно, революционная технология оценки, вознаграждения и мотивации сотрудника. Сначала компания формулирует полезность каждого сотрудника, потом создает линейку для измерения, затем позволяет сотруднику быть настолько полезным насколько тот сам пожелает. И сотрудник знает, что после того как он поднимет свой уровень полезности, компания поднимет уровень его вознаграждения. Если сотрудник позволит снизиться уровню своей полезности, то и компания поступит соответственно. В этой системе все получают то, что хотят: сотрудники делают то, что компания считает полезным, потому что компания, внедрившая технологию ITVE, платит только за полезное поведение сотрудников. И что еще более важно — не платит за бесполезное и вредное; сотрудники получают в соответствии со своим уровнем полезности. И тот, кто полезнее получает больше. Это – справедливо; сразу видно кто не хочет быть полезным компании. Исследования лояльности больше не нужны.
Программа презентации:
история возникновения технологии ITVE
основные идеи, примеры внедрения
ответы на вопросы
После презентации приглашаем Вас на 3-х часовой мастер-класс «ОЦЕНКА ПОЛЕЗНОСТИ СОТРУДНИКОВ»
БОНУСЫ ДЛЯ УЧАСТНИКОВ ПРЕЗЕНТАЦИИ:
Только в Московском Центре НЛП Вы можете не просто узнать об этой методике и книге, но и сразу после презентации с 17:00 до 20:00 принять участие в эксклюзивном 3-х часовом мастер-классе Константина Харского «ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СОТРУДНИКОВ».
Стоимость мастер-класса — 1500 рублей (для 2-х и более сотрудников из одной компании скидка 10%).
Приобрести книгу «Оценка полезности сотрудников» по специальной цене 250 рублей.
Организационная информация:
Дата и время проведения: 7 декабря (суббота) с 16:00 до 17:00.
Место проведения: Подсосенский переулок, дом 20/12.
УЧАСТИЕ БЕСПЛАТНОЕ!
15 ноября с 19:00 во Львове, в отеле Reikartz Дворжец Львів пройдет презентация технологии ITVE и моей новой книги «Оценка полезности сотрудника». Приглашаю! Подробности и форма регистрации здесь
Константин Харский – известный бизнес-тренер, автор 6 книг, эксперт в области управленческого консультирования, лояльности, клиентоориентированности и приятный собеседник.
Для того, чтобы интервью получилось максимально интересным и живым, стараюсь заранее узнать как можно больше о спикере. Открыв фото Константина Харского, сложилось впечатление – предстоит общаться с «руководителем–хозяином» с твердой точкой зрения, серьезным и ответственным.
Затем накануне, так случается в жизни, удалось послушать вебинар Константина – «Как повысить мотивацию, вовлеченность и лояльность Ваших сотрудников». Система компаний, построенных по типам «цирк, театр или церковь» показала, что в своей практике мне удалось с 80% сотрудников достичь отношений по типу «театр». Уровни развития компаний, о которых рассказал Константин, многое мне объяснили, и управление бизнесом стало ещё понятнее.
Особенно запомнился момент, что большинство сотрудников необходимо мотивировать совсем не деньгами, а другими способами – корпоративной культурой, внутренней атмосферой, их могут устраивать хорошие отношения с коллегами.
Если вы хотите найти ответы на вопросы, которые касаются персонала, управления бизнесом – рекомендую консультироваться у экспертов напрямую. Оплаченные средства возвращаются быстрее, вы получаете практическую информацию по тем аспектам, которые актуальны для вас именно сейчас.
На самом деле Константин Харский – искренний, добрый человек с отличным чувством юмора. Время записи интервью пролетело моментально, практически за один миг. Возможно просматривая готовый материал, вам удастся почувствовать позитивную открытую атмосферу, которую удалось создать. Для качества полученной информации – это очень важно. Проникнитесь словами спикера, многие рекомендации, примененные на практике, помогут получить желаемых результатов.
Спикер рассказал множество историй во время общения и за кадром в перерыве, что несомненно придало интервью еще большую привлекательность. Формат, конечно, этому способствовал, встреча состоялась накануне бизнес-тренинга в Ярославле, поэтому разговаривали без особых временных ограничений.
8 полезных блоков в интервью с Константином Харским:
1) Какой главный вопрос нужно задать кандидату на вакансию,
2) Зачем нужна видео-съемка во время собеседования,
3) Как построить «компанию-церковь», т.е. такую компанию, когда сотрудники стараются быть максимально полезными,
4) Во время бизнес-тренингов возникает особая энергия между спикером и аудиторией, способная принести новые открытия для обеих сторон
5) Метод «разбор полетов» в управлении персоналом
6) О новой книге «Оценка полезности сотрудников»
Если вы еще не знаете знаменитую притчу про птичку и кучку, обязательно прочитайте или послушайте её. Спикер поделился, что за тренерскую деятельность нарисовал наверное 15 000 птичек. Думаю, что этот количественный показатель доказывает востребованность притчи.
Все, больше не буду отвлекать от видео-интервью, скорее нажимайте play и знакомьтесь с новой информацией.
Команда проекта «Деловые бестселлеры» выражает благодарность Константину Харскому и АМК «ПиАрт» за возможность проведения интервью.
Компании хотят быть клиентоориентированными, потому что существует прямая зависимость между клиентоориентированностью, лояльностью клиентов и прибыльностью бизнеса
Компании хотят быть клиентоориентированными, но не знают как от «хотелок» перейти к конкретным шагам и результатам
Компании перешедшие к конкретным шагам начинают совсем не с тех шагов и часто разочарованы результатами
И итоге благое начинание скатывается или к формализму или к дополнительному документообороту
Нашим миром правит материальный успех и прибыль, поэтому цена на колбасу оказывается важнее здоровья клиентов, а сэкономленное горючее важнее пассажиров. Константин Харский предлагает пять целей для бизнеса нового типа, который не гонится за рублем, а создает вокруг себя новую среду.
Целью семинара является:
Познакомить руководителей с пошаговой технологией обеспечивающей реальное повышение клиентоориентированности бизнеса и соответствующие последующие результаты.
Наметить план работ по повышению клиентоориентированности бизнеса
Для кого: собственники и управляющие бизнеса, руководители отделов продаж, маркетологи
Программа семинара:
Оценка уровня клиентоориентированности
Клиентоориентированность корпоративных принципов, стандартов, традиций
4 шага к клиентоориентированности бизнеса
Понимание клиентоориентированности
Воспитание клиентоориентированности
Обучение клиентоориентированности
Вознаграждение клиентоориентированности
Прыжок
Директор по клиентингу и его роль в клиентоориентированной компании
Разработка плана дальнейших действий
Результат однодневного семинара:
Каждый участник семинара получает рабочую тетрадь с заданиями и рекомендациями
Двигаясь по пунктам этой тетради, участник может самостоятельно:
Сначала определить текущий уровень клиентоориентированности своего бизнеса
Определить точку бизнес-процесса, в которой уровень клиентоориентированности минимальный
Определить причины низкой оценки клиентоориентированности и разработать программу реорганизации
Замерить эффективность действий
Перейти к новому циклу:
Определение «узкого места»
Разработка и реализация программы улучшения
Контроль эффективности
Параллельно и одновременной уделать внимание:
Клиентоориентированной корпоративной культуре
Вознаграждение клиентоориентированного поведения
Вам не хватает информации для принятия решения?
Звоните, и мы ответим на все ваши вопросы!
8 8412 252-939, 8-927-375-29-39, 8 8412 240-554.
Бронируйте свое законное место на семинарах!
Телефон для справок: 8(927)3752939
Заявки на участие принимаются по телефонам Центра: 8 8412 252-939, 8 8412 240-554
Как направить энергию каждого сотрудника на достижение целей компании. Перед вами выступит Константин Харский, Генеральный Директор компании «Ценностное управление для бизнеса», Санкт-Петербург.
Сегодня клиенты становятся все требовательнее, и, если им что-то не нравится, они просто уходят… к Вашим конкурентам. Удержать покупателя способны Ваши сотрудники. Лояльные сотрудники. Начните вознаграждать полезность сотрудников – и Вы увидите, на что способны даже те, возможности которых Вы очень хорошо представляете. На семинаре Вы узнаете:
- Что такое управление персоналом на основе ценностей;
- Как повысить уровень приверженности сотрудников делам Вашей компании;
- Какие есть пять законов материального вознаграждения и как ими правильно пользоваться;
- Как добиться, чтобы работники стремились не только выполнять личные планы, но и достигать общих целей, стоящих перед
компанией.
Условия участия:
Участие бесплатное по предварительно регистрации на сайте.
Оценка полезности сотрудника. Три закона материального вознаграждения
http://reikartzhospitality.com/store/products/ocenka-poleznosty-sotrudnikov-k-harskii
Уважаемые коллеги! Газета «Работа для Вас» и Интернет-портал по трудоустройству RABOTA.RU приглашают Вас 07 ноября 2013 года принять участие в бесплатном семинаре «Благонадежность, лояльность и мотивация персонала»
Семинар ориентирован на руководителей и менеджеров HR-подразделений
Спикер: Константин Харский – Советник по вопросам лояльности и идеологии бизнеса. Автор концепции «Ценностное управление». Написал шесть книг:
1) Благонадежность и лояльность персонала, изд. Питер, 2003 г.
2) Профессиональные продажи, изд. Питер, 2004 г.
3) Работа, приключения и деньги (тайного покупателя), изд. Политехника-Сервис, 2010 г.
4) Ценностное управление для бизнеса, 2010
5) Управленческое евангелие от Константина и Александра, 2012
6) Оценка полезности сотрудника, 2013
Оказывает консультационную помощь по вопросам управления приоритетами, управления лояльностью персонала и клиентов, по вопросам связанным с благонадежностью сотрудников или других лиц. Организует и проводит исследования «Тайный покупатель». Разрабатывает и внедряет клиентоориентированные стандарты обслуживания (сервиса).
Проводит тренинги на темы:
1) Ценностное управление и управленческие навыки
2) Клиентоориентированность бизнеса
3) Лояльность сотрудников и клиентов
4) Стандарты сервиса
5) Продажи и переговоры
Программа семинара:
1. Благонадежность
- Что такое благонадежность и как ее оценить.
- Факторы неблагонадежности
- Уровни благонадежности
2. Лояльность
- Законы и уровни лояльности
- Инструменты исследования лояльности
3. Мотивация персонала
- Индекс полной полезности сотрудника
- Вознаграждение, справедливость
Время проведения: 07 ноября с 10:00 до 16:00
(регистрация с 09:00, кофе-брейк с 12:00 до 12:30)
Место проведения: г. Саратов, ул. Шелковичная д.11/15 (район Ильинской площади), конференц-зал Делюкс премиум на Ильинской.
Регистрация обязательна! Количество мест ограничено!
Подать заявку на участие можно, отправив письмо на e-mail: [email protected], указав полное наименование компании, Ф.И.О., должность, контактный телефон.
Наш представитель обязательно свяжется с Вами для подтверждения регистрации.
Получить дополнительную информацию вы можете по телефону (8452) 753-777
Приглашаем Вас посетить одно из крупнейших мероприятий для специалистов по персоналу IX Всероссийскую конференцию HR-менеджеров, которая состоится в Санкт- Петербурге 24 октября под эгидой Издательского дома «Работа для Вас».
В этот день на одной профессиональной площадке встретятся топ-менеджеры, директора, руководители и специалисты по подбору персонала крупных компаний. Конференция для HR-специалистов будет посвящена теме «Мотивация. Лучшие практики от кнута до пряника». В программе конференции выступят авторитетные HR-специалисты российских компаний и ведущие консультанты в данной области:
— Наталия Домановская, начальник управления по работе с персоналом, «ЛОМО».
— Сергей Некрылов, начальник сектора по подбору персонала ГУП «Петербургский Метрополитен».
— Сергей Жданов, бизнес-тренер, управление персоналом в компаниях: РАО «Норильский Никель», ОАО «Северо-Западный Телеком», ФГУП «Почта России», НПФ «Большой», ОАО «Юнимилк».
— Валентина Митрофанова, учредитель и генеральный директор группы компаний IPK Group (Института профессионального кадровика, IPK Consulting).
— Елена Жукова, ведущий специалист по персоналу, отдел подбора, оценки и адаптации ОАО «Пивоваренная компания «Балтика»».
— Константин Харский, автор книг «Благонадежность и лояльность персонала», «Ценностное управление для бизнеса», бизнес-тренер.
Программа мероприятия
Предварительная регистрация обязательна! Заполнить форму регистрации для бесплатного участия в конференции можно здесь:
http://hrd9.rdw.ru/reg
Меня зовут Константин Харский, я давний друг журнала «Генеральный Директор» а так же регулярный читатель и автор.
Хочу пригласить Вас на свой авторский онлайн-семинар, который состоится 15 октября 2013 в 11.00, на тему «Как повысить мотивацию, вовлеченность и лояльность Ваших сотрудников с помощь подхода – вознаграждение полезности».
Знаете ли Вы как повысить мотивацию, вовлеченность и лояльность Ваших сотрудников с помощью подхода – вознаграждение полезности? Представьте на секунду, что в Вашей компании самые полезные сотрудники получают лучшее вознаграждение. Представили? Что станут делать те, кто не очень полезен (чтобы не сказать – бесполезен) компании? У них два выбора и оба Вас устроят на 100%. Бесполезные сотрудники или уволятся, чтобы работать там, где вознаграждение строится по старинке или приложат максимум усилий, чтобы стать полезными и получать заслуженное и щедрое вознаграждение.
Хотите этого добиться? Регистрируйтесь на мой семинар.
Программа будет состоять из трех блоков:
Часть 1. На что готовы сотрудники Вашей компании
Часть 2. Как добиться, чтобы сотрудники разделяли ценности Вашей компании
Часть 3. Как сделать своих сотрудников действительно лояльными и полезными
А так же:
На онлайн-семинаре пройдет презентация моей новой книги «Оценка полезности сотрудников».
Не устраивает работа сотрудников? Не надо никого увольнять. Кого бы Вы не приняли на работу, как бы тщательно не проводили свои интервью при приеме на работу – следующие сотрудники будут такими же… Или еще хуже. Проблема не в сотрудниках, слабое звено – подход к мотивации команды.
Первые 50 человек, которые зарегистрируются на семинар и оплатят подписку на журнал «Генеральный Директор» или «Коммерческий директор» получат эксклюзивный экземпляр книги с моим автографом.
С уважением,
Константин Харский,
автор журнала «Генеральный директор», Генеральный Директор компании «Ценностное управление для бизнеса», Санкт-Петербург
Большинство руководителей измеряют лояльность работников с помощью анкет. Однако лояльность определяется иначе
Есть два мнения относительно того, что такое лояльность.
Общепринятое
Такого мнения до недавнего времени придерживался и я: лояльность выражается в том, что у сотрудника хорошее мнение о компании, о системе мотивации, о коллегах и руководителях. Работнику все нравится, и он хочет, чтобы так и продолжалось. Приверженцы этой позиции предполагают, что доброе отношение к организации приносит ей какую-то пользу, побуждает сотрудников работать более продуктивно, соблюдать трудовую дисциплину и проявлять разнообразные добродетели.
В этом случае лояльность определяется с помощью анкет, в которых сотрудникам задают несколько наивных вопросов.
Продолжение на сайте журнала «Генеральный директор«
Как сделать так, чтобы сотрудники были управляемы, инициативны и исполнительны? Какими весами оценить пользу конкретного сотрудника для компании? Как донести до сотрудника, каким он выглядит в глазах компании и что делает не так? Как навсегда снять вопрос «справедливости» заработной платы?
Константин Харский – эксперт по вопросам лояльности и мотивации персонала, корпоративной культуры и идеологии бизнеса – представляет полное руководство к действию, при помощи которого можно организовать систему оценки, мотивации и вознаграждения в любой компании. Волшебным инструментом станет система оценки, мотивации и вознаграждения ITVE – Index Total Value of Employee (Индекс суммарной полезности сотрудника). На сегодняшний день система успешно внедрена в десятках компаний в России и СНГ.
Продажа книги производится на сайте reikartzhospitality.com по мере появления других способов покупки книги я буду сообщать.
Также книга будет представлена на Первом Съезде профессионалов клиентоориентированного бизнеса, который пройдет 14 октября, в Москве, в ЦДХ (Москва, ул. Крымский Вал, 10/14)
В Украине начинается проведение нового авторского тренинга Константина Харского – игровой тренинг для руководителей «Пофутболим?»
Константин Харский — признанный эксперт в области управленческого консультирования, лояльности и клиентоориентированности на территории СНГ, автор книг, сотен статей и один из самых известных тренеров и консультантов современности.
Каждый его продукт уникален и сразу становится очень востребованным на рынке. Сегодня мы беседуем об особенностях нового тренинга Константина Харского «Пофутболим?»
Татьяна Сайханова: — Константин Викторович, для кого этот тренинг и почему такое интригующее название? More
Академия Профессионального Успеха запускает новый продукт «ПОФУТБОЛИМ?»
Ведущий бизнес-тренер Оксана Гарагуля предлагает тренинг, на котором, играя в настольный футбол, участники постигают всю мудрость управления.
«…К цели ведут многие дороги. Из тех дорог, которые точно ведут к цели, нам нравятся короткие и веселые. Жить можно или мучаясь или играя.
Нам по душе игра.
В игре люди забывают про маски и становятся сами собой. В игре люди познают себя, других и то, как устроен мир.
Игра запоминается и многократно повторяется в голове. Успешные стратегии, которые случайно или нет, проявились в игре, закрепляются и начинают проявляться в повседневной жизни.
Ошибки, допущенные в игре, анализируются и имеют шансы быть исправленными.
В тренинге «Пофутболим?» участники узнают все, что должен знать и уметь руководитель в игровой форме, акценты расставляются в последующем обсуждении….» Константин Харский
Тренинг «Пофутболим?» является авторской разработкой Константина Харского. Убедиться в
том, что вы имеете дело с тренером, которому переданы права на проведение тренинга можно на сайте www.pofootballim.ru.
Темы тренинга:
1. Базовые навыки руководителя:
a. Получение задания
b. Планирование
c. Постановка задачи
d. Обеспечение условий выполнения
e. Контроль выполнения
f. Мотивация, обратная связь
g. обучение и развитие подчиненных
2. Феномены
a. Лояльность
b. Команда
c. Власть
d. Корпоративная культура
e. Мотивация
f. Вознаграждение
Базовые навыки отрабатываются в играх и обсуждениях. Полезная информация о базовых навыках руководителя и феномены описаны в рабочей тетради, которая выдается участнику для дальнейшей самостоятельной работы.
Дата проведения 9 августа 2013, продолжительность тренинга: 1 день (9 часов).
Численность группы: 12 или 16 человек
Раньше, когда человек проводил отпуск в Сочи и возвращался к себе в Воркуту, его спрашивали: «Ну, как там?» Сейчас, если человек про вел отпуск в Сочи, у него спрашивают: «А что так?»
Несколько лет назад я сформулировал свою бизнес–цель. Я хочу сделать Сочи столицей клиентоориентированности, городом, куда люди со всего света приезжают, чтобы понять, что такое настоящая клиентоориентированность. Но не на уровне отдельного отеля или кафе, а целого города. Я знаю, что вы подумали. Мне это уже говорили. Сколько бы мне ни повторяли, я верю, что мечта осуществима. Есть группа единомышленников, есть план. Единственное, чего у нас нет, — заказчика.
Говорила мне цыганка в1990 году, мол ждет тебя радость нежданная. Я все думал когда? Как? Где? И ждал долго, а ждать не надо было. Вот, к примеру, еду сегодня по Запорожью, радости уже не жду, как вдруг на стене дома большое, белое, надкусанное яблоко. Кому как я мне — надо тормозить и идти в заведение. Это был магазин. Жаль, что у меня , все что надо уже есть. Я бы что-нибудь купил. Даже UP jawbone (https://jawbone.com/up) и тот есть, а у них там Nike+ FuelBand (http://nikeclub.ru), но мой-то еще и сны записывает. Что странно, продавец похвалила мой браслет… То есть я как-бы скорее ожидал, что она скажет ваш — фигня, покупайте — наш. А она — похвалила. Тогда я решил что тут я заменю пленку на iPhone. Заменили бесплатно. Ну подозрительно. Знаю, что не в Москве, все равно подозрительно. Разговорился с продавцом, и она мне говорит, а вы у нас в кафе были? Нет. Надо, оно у нас тоже тематическое.
Методологический тренинг К.В. Харского «Пофутболим» для тренеров, которые будут работать с этой темой. Вы получите готовую методику для самостоятельного проведения управленческого тренинга на базе игровой механики.
Друзья, обязательно отзванивайтесь по телефону +7 921 8 777 612 и заполняйте анкету!
Базовые навыки руководителя среднего звена (очная часть):
- Получение задания
- Планирование
- Постановка задачи перед подчиненными
- Обеспечение условий выполнения заданий подчиненными
- Контроль выполнения заданий
- Мотивация, обратная связь, обучение и развитие подчиненных
- Продолжительность тренинга: 9 часов (1 день)
Численность группы: максимум 16 человек
Феномены (заочная часть, рабочая тетрадь для самостоятельного изучения):
- Лояльность
- Команда
- Власть
- Корпоративная культура
- Мотивация
- Вознаграждение
Данный тренинг уникальная возможность получить интересную методику проведения управленческого тренинга.
Оплата — только организационный взнос в размере 500 рублей, который пойдет на оплату зала и вкусных кофе-брейков.
Согласованная с Константином Викторовичем дата- 31 июля!
Записывайтесь в предварительный список, отзванивайтесь по телефону +7 921 8 777 612, регистрация ОБЯЗАТЕЛЬНА т к максимальное кол-во участников ВСЕГО 16 чел!
Пока вы не задаетесь вопросами вы не думаете. Можно сказать так: думать — это значит задать себе вопросы и искать ответы на них.
У руководителя должен быть свой список вопросов.
Вопросы, по мере профессионального роста и развития коллектива будут меняться. Но всегда должны оставаться актуальными следующие вопросы:
- Что не так в работе подразделения/компании здесь и сейчас? Как можно устранить эти недостатки?
- Готова ли компания встретить клиентов и предоставить им сервис подобающего уровня?
- Готовы ли сотрудники? Они бодры? Они позитивны? Они гостеприимны?
- Знают ли сотрудники (каждый из них) что им надо делать прямо сейчас и потом, когда эта задача будет завершена? — - Обладают ли сотрудники достаточными знаниями, чтобы выполнить свою работу? Мотивированы ли они на выполнение работы в соответствии с нашими стандартами и традициями? Если у сотрудников необходимые материалы, инструменты, информация для выполнения своей работы?
- Что я, как руководитель, могу сделать прямо сейчас для повышения финансовой эффективности работы подразделения/компании? Где и на чем можно сэкономить без малейшего намека на ухудшения уровня сервиса?
Вопрос «Зачем необходимо ценностное управление?» не верный. Если согласиться, что вопрос так может быть поставлен, то значит надо принять установку, что было время, когда ценностного управления не было. Если когда-то во тьме веков не было ценностного управления (что звучит невероятно) то это можно объяснить только одним — не было ценностей. А как могло не быть ценностей, если человек разумный уже был.
Так. Если вопрос «Зачем необходимо ценностное управление?» вычеркнут окончательно и бесповоротно, то какой вопрос следует поставить?
- Какими приоритетами следует руководствоваться для эффективного достижения поставленных целей?
Ответом на этот вопрос будет иерархия корпоративных приоритетов. Но общекорпоративные приоритеты неудобны для повседневной деятельности поэтому они должны быть каскадированны до уровня подразделений и даже отдельных специалистов. В компании должны, обязаны быть сформулированными приоритеты отела продаж, отдела закупки и даже бухгалтерии. Должны быть сформулированы приоритеты портье, официанта, менеджера и директора. Если только компания поленится и не сформулирует приоритеты явно она тем самым даст сотрудникам право руководствоваться собственными приоритетами.
А тут вот какая штука еще. Взять главного бухгалтера. Он существует как бы в трех измерениях:
- Он — бухгалтер. И как профессионал, он руководствуется теми приоритетами которые заложили его многочисленные педагоги.
- Он — сотрудник компании, член коллектива. И как сотрудник но должен руководствоваться приоритетами компании и приориетами своего подразделения.
- Он — руководитель. И как руководитель он тоже чем то должен руководствоваться…
Если компания не скажет чем руководствоваться сотруднику он будет руководствоваться своим собственным мнением. Или как мы это называем — МКТЛ (мне кажется так лучше)
Share on Facebook
Свежие комментарии