Тренинги
Много лет, начиная с 1988 года (да, ошибки нет), мы проводим тренинги. Бизнесом это стало для нас в 1992 с регистрацией первой компании. До сих пор мы работаем на рынке тренинговых услуг, но оставили себе только несколько самых любимых тем, в которых у нас нет конкурентов. [подробнее]
Консалтинг
Чтобы сконцентрироваться на главном, мы оставли четыре темы для консалтинговых проектов. Мы любим работать с идеологией бизнеса. Мы хотим, чтобы было много клиентоориентированных компаний. Мы уверены, что оплата за труд должна быть справедливой. И продажи, конечно. [подробнее]
Аутсорсинг
Есть один «секрет» в создании клиентоориентированной компании. В компании должен быть человек, задача которого быть на страже интересов клиентов. В западной практике эта должность называется Chief customer officer (Директор по клиентингу). Мы предлагаем аутсорсинг CCO. [подробнее]
keep-it-simple.ru
Этот проект называется «Будь проще». Вся суть клиентоориентированного подхода в двух словах. Легко сказать, но сложно сделать. Задача бизнеса - стать максимально простым, понятным, предсказуемым для своих клиентов. Но сам бизнес не всегда замечает препятствия, которые он создаёт клиентам. Тогда мы приходим и помогаем. [подробности]
client-expert.ru
Клиенты изменились. Клиенты стали привередливыми. Клиенты стали требовательными. Клиенты стали информированными. Клиенты стали умными. Как с ними работать, если продавцы завязли в прошлом веке со своими поэтапными продажами. Когда встречается умный клиент и среднестатистический продавец, то у продавца нет никаких шансов на сделку. Что делать? [ответ здесь]
pofootballim.ru
Потрясающий тренинг для руководителей. Участники тренинга «Пофутболим?» целый день играют в настольный футбол и при этом учатся менеджменту. Дело в том, что и там, и там: расстановка игроков (сотрудников), постановка задач, инструктаж, обучение, организация процесса, контроль, мотивация, командообразование, подведение итогов. [подробности]
itve.ru
Бизнес вознаграждал за должность. Бизнес вознаграждал за время, проведённое на работе. Бизнес вознаграждал за стаж. Бизнес попытался вознаграждать за достижение цели. Чего только не пробовал бизнес… Пришла пора начать вознаграждать сотрудников за полезность. Просто научитесь оценивать и вознаграждать полезность и все захотят быть полезными компании. Не об этом ли вы мечтали? [сайт]
www.ilwat.ru
Новый подход к обучению. Индивидуальные уроки с преподавателем - это лучше, чем книга, потому что можно задать автору любой вопрос и разобраться в теме полностью. ILWAT, в некотором смысле, лучше, чем тренинг. Приобретение и отработка навыка происходит не за один рабочий день, а за пару недель обучения. На сайте www.ilwat.ru также есть консалтинг-курс, который поможет стать вашей компании более клиентоориентированной и сохранить значительные суммы денег за счёт удалённого участия консультанта.
Свежие и популярные записи блога
«Я долго думал: в чём моя «птичка» и, когда уже отчаялся найти её, «птичка» открылась мне.
Я - катализатор перемен. Не идут перемены? Коллектив не вовлекается?
Давайте поговорим на эту тему».
Константин Харский
Наши книги
2002г.
Монография «Благонадежность и лояльность персонала». Книга есть только в электронном формате. В книге впервые описываются технологии оценки благонадежности и лояльности персонала. Библиографическая редкость. Стоимость книги: 500 рублей. (PDF)
2004г.
«Профессиональные продажи». В книге впервые описана технология продаж «Клиент-Эксперт». Для тех продавцов, которые знают, что такое «плести паутину» и хотят начать продавать на третьем уровне. Книга только в электронном виде. Стоимость книги: 500 рублей.(PDF)
2008г.
«Работа, приключения и деньги». Книга о том, как быть хорошим и полезным тайным покупателем. Книга единственная в своём роде. Электронная версия: 500 рублей (PDF)
2010г.
«Ценностное управление для бизнеса». В книге изложены основы нашей концепции ценностного управления. В бумажном виде книга не издавалась. В электронном виде книга - бесплатна. Скачать книгу можно с сайта www.vm2b.ru
2011г.
Книга «Управленческое евангелие от Константина и Александра» пописана в соавторстве с Александром Максименко. Книга про ценности и ценностное управление. Книга только в бумажном виде. Книги в продаже нет.
2013г.
«Оценка полезности сотрудников» - революция в области вознаграждения за труд. Компании перепробовали всё. Пришла пора оценивать и вознаграждать полезность сотрудников. Книга есть только в бумажном виде. Стоимость - 1000 рублей, без учёта доставки
Заказ книг
