Семинар Харского в Саратове, 07 ноября 2013
22 Окт 2013
Уважаемые коллеги! Газета «Работа для Вас» и Интернет-портал по трудоустройству RABOTA.RU приглашают Вас 07 ноября 2013 года принять участие в бесплатном семинаре «Благонадежность, лояльность и мотивация персонала»
Семинар ориентирован на руководителей и менеджеров HR-подразделений
Спикер: Константин Харский – Советник по вопросам лояльности и идеологии бизнеса. Автор концепции «Ценностное управление». Написал шесть книг:
1) Благонадежность и лояльность персонала, изд. Питер, 2003 г.
2) Профессиональные продажи, изд. Питер, 2004 г.
3) Работа, приключения и деньги (тайного покупателя), изд. Политехника-Сервис, 2010 г.
4) Ценностное управление для бизнеса, 2010
5) Управленческое евангелие от Константина и Александра, 2012
6) Оценка полезности сотрудника, 2013
Оказывает консультационную помощь по вопросам управления приоритетами, управления лояльностью персонала и клиентов, по вопросам связанным с благонадежностью сотрудников или других лиц. Организует и проводит исследования «Тайный покупатель». Разрабатывает и внедряет клиентоориентированные стандарты обслуживания (сервиса).
Проводит тренинги на темы:
1) Ценностное управление и управленческие навыки
2) Клиентоориентированность бизнеса
3) Лояльность сотрудников и клиентов
4) Стандарты сервиса
5) Продажи и переговоры
Программа семинара:
1. Благонадежность
- Что такое благонадежность и как ее оценить.
- Факторы неблагонадежности
- Уровни благонадежности
2. Лояльность
- Законы и уровни лояльности
- Инструменты исследования лояльности
3. Мотивация персонала
- Индекс полной полезности сотрудника
- Вознаграждение, справедливость
Время проведения: 07 ноября с 10:00 до 16:00
(регистрация с 09:00, кофе-брейк с 12:00 до 12:30)
Место проведения: г. Саратов, ул. Шелковичная д.11/15 (район Ильинской площади), конференц-зал Делюкс премиум на Ильинской.
Регистрация обязательна! Количество мест ограничено!
Подать заявку на участие можно, отправив письмо на e-mail: [email protected], указав полное наименование компании, Ф.И.О., должность, контактный телефон.
Наш представитель обязательно свяжется с Вами для подтверждения регистрации.
Получить дополнительную информацию вы можете по телефону (8452) 753-777
Share on Facebook
