Лучший способ начать думать — начните задаваться вопросами
7 Июл 2013
Пока вы не задаетесь вопросами вы не думаете. Можно сказать так: думать — это значит задать себе вопросы и искать ответы на них.
У руководителя должен быть свой список вопросов.
Вопросы, по мере профессионального роста и развития коллектива будут меняться. Но всегда должны оставаться актуальными следующие вопросы:
- Что не так в работе подразделения/компании здесь и сейчас? Как можно устранить эти недостатки?
- Готова ли компания встретить клиентов и предоставить им сервис подобающего уровня?
- Готовы ли сотрудники? Они бодры? Они позитивны? Они гостеприимны?
- Знают ли сотрудники (каждый из них) что им надо делать прямо сейчас и потом, когда эта задача будет завершена? — - Обладают ли сотрудники достаточными знаниями, чтобы выполнить свою работу? Мотивированы ли они на выполнение работы в соответствии с нашими стандартами и традициями? Если у сотрудников необходимые материалы, инструменты, информация для выполнения своей работы?
- Что я, как руководитель, могу сделать прямо сейчас для повышения финансовой эффективности работы подразделения/компании? Где и на чем можно сэкономить без малейшего намека на ухудшения уровня сервиса?
Какими вопросами вы задаетесь?
Share on Facebook
Июл 30, 2013 @ 17:58:19
Именно, на этом настаивал иторик в пятом классе, человек разумный может мыслить, а думать он начинает тогда когда что то не так, и тогда встает вопрос а как тогда так?