Вебинар: Клиентоориентированность. Четыре шага и один прыжок.
11 Окт 2012
22 октября 2012 года с 16:00 до 18 00
Компания LLC Alerta Group приглашает Вас и Ваших сотрудников на открытый бесплатный вебинар«Четыре шага и один прыжок!», посвященный одной из наиболее востребованных тем: Клиентоориентированность бизнеса.
Вы получаете персональный доступ к трансляции, не выходя из Вашего офиса!
Ведущий: Харский Константин Викторович – Советник по вопросам идеологии бизнеса.
Эксперт в области клиентоориентированного сервиса (разработка и внедрение корпоративных стандартов сервиса), автор книг, множества статей и публикаций, тренер, бизнес-консультант по организационному развитию компании, а также автор концепции «Ценностное управление для бизнеса».
Программа вебинара:
Раздел 1. Четыре шага к клиентоориентированности бизнеса
Что такое клиентоориентированный бизнес
Раздел 2. Шаг первый. Понимание клиентоориентированности
Точки контакта/ Баланс ожиданий и требований/ Корпоративные стандарты/ Оценка уровня клиентоориентированности бизнеса
Раздел 3. Шаг второй. Воспитание клиентоориентированности
Необходимость и сущность воспитания персонала/ Четыре метода воспитания
Раздел 4. Шаг третий. Обучение клиентоориентированности
Программы обучения/ Технология обучения «As a clients»
Раздел 5. Шаг четвертый. Вознаграждение клиентоориентированности
Три закона материальной мотивации/Как включить клиентоориентированность в систему оплаты/
Индекс Суммарной Полезности Сотрудников
Раздел 6. Прыжок. Директор по клиентингу
Задачи, которые решает директор по клиентингу/ Где взять специалиста, которого никто не готовит
Участие — бесплатное!
Share on Facebook
Окт 12, 2012 @ 09:28:16
Добрый день! Как зарегистрироваться на вебинар?
Окт 12, 2012 @ 17:39:15
В ближайшее время мы разместил прямую ссылку на регистрацию. Пока прошу вас оставлять заявку здесь или писать на мой эл..адрес.
С уважением,
Константин Харский
Окт 13, 2012 @ 07:35:00
Константин, здравствуйте! Хочу участвовать в вебинаре.
Окт 15, 2012 @ 11:16:19
Константин Викторович, добрый день! Увлеченные клиентоориентированностью пермяки желают участвовать.
Окт 16, 2012 @ 15:06:28
Здравствуйте.
Прошу зарегистрировать меня на вебинар.
Окт 16, 2012 @ 15:17:54
Добрый вечер, Константин! Хотелось бы принять участие в вебинаре. Спасибо.
Окт 16, 2012 @ 20:50:06
Добрый день! Для регистрации на вебинар необходимо прислать свои контактные данные на мэйл Я направлю ссылку на программу вебинара. Спасибо!
Окт 17, 2012 @ 21:06:42
Добрый день! Вебинар начнется в 16:00, 22.10.2012 по МСК времени, длительность 2 часа.
Гостевая ссылка на вебинар: http://connect1.webinar.ru/go/alertagroup/22102012
Для входа на вебинар необходимо ввести Ваше имя на вкладке Гость и нажать «Войти»
Во вложении еще раз программа вебинара.
Настоятельно рекомендуется заранее, на компьютере, с которого Вы планируете принять участие в вебинаре:
1) Пройти тест системы
2) Проверить настройки звука и видео
Буду благодарна за Ваши контактные данные мне на почтовый адрес — ФИО, Компания, контактный телефон. Это необходимо для формирования базы участников вебинара.
Заранее благодарна!
Янв 19, 2013 @ 13:01:46
Видеозапись вебинара
http://www.youtube.com/watch?v=sEsuJ7PZ6r0