Уровни продавца

Текст сносок постоянно обновляется.

Уровни продавца

Очевидно, что есть разные уровни продавца. Ни один из известных вам вариантов, включая наш, не описывает уровни продаж исчерпывающе, но каждый вариант даёт то или иное понимание, точку зрения, над которой можно и подумать.
В книге, от лица Николая, упоминается методология разделения продавцов на 10 уровней.
Уровень 1. Продавец может взять деньги у покупателя и отдать покупку.
Уровень 2. Дополнительно к предыдущему пункту + может рассказать о продукте чуть больше того, что написано на бирке. Возражения и вопросы покупателя не понимает.
Уровень 3. +Может задать вопросы и выбрать то, что более всего подходит покупателю. Возражения ставят в тупик, обижают и даже оскорбляют продавца.
Уровень 4. +Может понять жизнь покупателя. Понимает, что возражения - попытка получить недостающую информацию. Знает, что если нет сопротивления и возражений, то нет и интереса к покупке. Может провоцировать возражения, чтобы, ответив на них, заинтересовать продуктом.
Уровень 5. +Может понять, как улучшить жизнь покупателя в широком смысле. Легко может отказать в сделке, если сделка не улучшит жизнь покупателя. Заботится о долгосрочных отношениях. Имеет круг лояльных клиентов.
Уровень 6. +Может продавать продукт тому, кто не планировал покупку, но способен её сделать. Может заинтересовать тем, о чём покупатель и думать не думал. Продавцы более нижних уровне работают с теми, кто пришёл покупать их продукт.
Уровень 7. +Продаёт то, что может наступить. А может и не наступить. Тому, кто не искал этой покупки. Например, страховой полис тому, кто знает, что всё будет хорошо. Ведь раньше он не покупал полис. И было хорошо…
Уровень 8. +Продаёт и покупает компании. Понимает правила, по которым течёт жизнь
Уровень 9. +Может продавать перемены. Продаёт сложности, за которым (возможно) последует облегчение. От предыдущего отличается тем, что покупатель знает, на какие проблемы, связанные с переменами, он соглашается. Например, какой-нибудь курс по похудению. Тебе гарантируют, что ты сбросишь 50 кг, а если не сбросишь, то они тебя убьют, чтобы ты не портил статистику.
Уровень 10. Не высказано вслух, остаётся только догадываться.

 
 Назад, к списку сносок